Trocas e Devoluções Fáceis | Guia Completo e Rápido

🌿 Cuidamos da sua experiência, do início ao fim

Na Carla Cristina Aromas, acreditamos que cada detalhe importa.
Desde o momento em que você escolhe sua fragrância até quando ela preenche o seu espaço… tudo é pensado para acolher.

Mas se algo não acontecer como esperado, você não precisa se preocupar.
Estamos aqui para cuidar de você com a mesma delicadeza com que criamos cada aroma.

✨ Se não for exatamente como você imaginou

Às vezes, o aroma não conecta como você esperava — e está tudo bem.

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento.

Para isso, o produto precisa estar:

Sem uso
Em perfeito estado
Na embalagem original

Basta nos escrever:
📩 [email protected]

E nós te orientamos em cada passo.

💛 Se você mudar de ideia

A gente entende — escolher também é sentir.

Se decidir não ficar com o produto, você pode devolvê-lo em até 7 dias corridos.

Assim que ele retornar ao nosso ateliê, realizamos o reembolso em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Sem taxas, sem complicações.

⚠️ Se algo não estiver perfeito

Se o seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação, queremos resolver isso com rapidez e cuidado.

Você tem até 30 dias para nos avisar.

Envie um e-mail com:

Nome completo
Número do pedido
Fotos ou vídeos do ocorrido

Faremos a análise e te daremos um retorno em até 30 dias.

📦 O caminho de volta, por nossa conta

Seja por troca ou devolução, nós cuidamos do envio para você.

Você receberá um código de postagem por e-mail e poderá levar o produto até uma agência dos Correios.

Pedimos apenas que:

Utilize, se possível, a embalagem original
Ou escolha uma embalagem que proteja bem o produto

🌸 Estamos por perto

Se surgir qualquer dúvida, fale com a gente.
De verdade.

📩 [email protected]